建得好管得好：551个日夜陪伴品质物业为幸福生活加码

  2024年1月24日，山西省住建厅公布全省18个2023年度山西省“建得好、管得好”宜居住宅示范小区，万科公园出现在获评名单中，成为太原市仅有的3个获评小区中的一员。那么，什么样的小区能被称为“建得好，管得好”宜居小区呢？让我们走进万科

  建筑，是品质的匠心，服务，是温情的承诺。都说一个好物业，不仅能为业主创造舒适的居住环境，还能让社区历久弥新。在与业主相逢的551天中，万科物业以丰富多彩的社文活动、细致入微的维修维护、高效严谨的智慧服务等一系列专业化物业管理提升动作，使中央公园一跃成为环境宜居、邻里和谐的“明星小区”。

  在交付的551天中，物业团队始终在对中央公园进行不断地维护与焕新。2023年5月，万科物业全面启动“绿茵行动”，组织工作人员开展绿化专项整治，通过一系列绿化养护措施，全方面提升小区绿化养护管理水平。

  环境工作人员定期对草坪开展补种、花镜打造等工作，力求为业主创造优美舒适的生活环境。“万科物业根据园区植物配置，会制定年度养护计划，相对应的做好日常的修剪、浇水、施肥、治虫、除草、防旱、防涝、防冻等措施。园区环境好了，业主住着也会更舒服。” 万科中央公园环境监控宋欣玙介绍道。

  除了做好绿化让小区环境更优美外，万科物业团队还在许多业主看得见、看不见的地方下苦功夫，亮化园区篮球场、游乐场，翻新园区里掉漆的木艺，为煤气管道加装防爬刺，就连小宠物们都在园区里拥有了自己的“卫生间”。在业主看不到的设备房，物业更是精心打理，定时定点巡检，保障园区平稳运转，力求在每一个方面都让业主住的舒心与安心。

  “每逢过年过节呀，物业总是早早地开始装扮小区，有时候挂红旗，有时候挂彩灯、大红灯笼，园区的各个区域都安排到位。”首批入驻中央公园的方叔说起物业为业主用心打造的居住环境，深有感触。

  万科物业按照健康运动、关爱成长、快乐生活、社区治理四个维度，在社区开展“缤纷四季”文化主题活动，陪伴家人走过每一个季节更替，也营造了越来越浓厚的邻里氛围。

  为了迎接2024新年的到来，万科中央公园物业还组织了形式多样的“寻找年味儿”系列活动，剪纸活动热闹上线，物业邀请各位“民间大师”创作新春佳作。红纸铺开、剪刀一挥，剪的是吉祥与团圆。每幅剪纸的风格迥异，但又各显神韵，窗花展开，满堂喝彩！

  日常生活中，物业还会举办清洗机动车、地垫等便民服务活动。水花喷洒，不一会业主的电瓶车和地垫就清洁一新。物业服务中心还将小家电“诊疗师”带到业主家门前。“我们想通过这一些便民活动，真正帮助业主们解决家用小电器维修的难题，省去业主出门维修的时间。”管家专业经理崔盼盼介绍道。

  无论是带着业主们剪窗花、还是为大家清洗机动车或是地垫、再或是磨剪子戗菜刀、清洗空调滤芯、清洗纱窗，都是万科物业组织的公益活动，而这样的活动，贯穿了一年四季。

  春天带着业主们拔河、放风筝、春游，做手工、植树；夏天上线捕鱼泡泡趴、套圈、星空电影节、包粽子；秋季给业主送奶茶、领着大家秋游、为教师业主过节、举办邻居们的节日朴里节；冬天又为业主举办室内DIY活动、拍全家福、冬至包饺子、每逢元宵节还会邀请大家煮元宵，猜灯谜、闹社火在四季的烟火气中，每一天都变得热闹温暖。

  在万科中央公园智慧小区中，像烟雾探测器、水压检测器、消防摄像头等智能设备都被接入了小区的智慧的大脑中控室。在中控室后台，工作人能通过智慧大屏随时掌握小区安全动态。当任意设备发生异常时，系统就会自动发出警报上报平台，将具体的时间、位置及相关状态准确做定位和记录，方便项目工作人员及时到达现场进行处置。

  运用智能化手段，小区真正的完成公共区域和楼户的全覆盖安全及全域智能消防监测。传统依靠人力手段保障消防安全，风险难以避免、效率得不到保障，而数字消防联动控制系统则利用物联网、大数据、云计算等科学技术手段，提高消防安全工作的排查效率。

  除去智能化服务管理，在万科中央公园，业主们在日常生活中就能够感受到“科技+物业”服务的无限美好。

  “您好，我是凤梨一号的在线客服人员，请您允许与我共享屏幕。” 在太原万科中央公园的物业服务中心，24h在线的“凤梨一号”涵盖资产服务（装修备案、房屋过户）、人行服务（门禁卡申请、续期、注销）、车行服务（停车费缴纳/储值、租赁车位退费、产权车牌绑定）、物业费缴纳（查询、预缴、票据开立）等多种功能。相较以前，能节省不少排队等待的时间，“7*24小时”的服务时间也满足了业主随到随办的需求。

  除此之外，在万科中央公园小区，“黑猫一号”“黑猫二号“等智慧出行设备，也让业主在便捷出行的同时，最大限度守护业主安全。

  作为行业最早开始做数字化转型的物业企业，万科物业通过科学技术研发，智能平台和系统，对业主、管家、服务人员、房屋、设施设备、车位进行集中管控，将各种“黑科技”融入到物业管理里，科技护航更高效。

  “服务好、环境好、心情更好，建得好，管的也好，住在这里很舒心。“这是很多万科中央公园业主的心声。

  未来，万科物业将继续挑战更高的服务标准，让更多使用者真实的体验物业服务之美好，为每一位业主构筑幸福家园。

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